Politique de Livraison
Suivi des commandes :
En fonction de la société de logistique qui prend en charge votre colis, vous pouvez suivre votre commande en utilisant les liens suivants et en inscrivant votre numéro de suivi :
Délais de traitement :
Les délais de traitement pour vos commandes sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrés.
Délais de livraison :
Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 8 jours ouvrés après que votre commande a été traitée.
Article manquant :
Si votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, veuillez patienter 24 à 48 heures supplémentaires après les délais prévus.
Si vous ne recevez toujours pas votre colis, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@belle-merveille.com. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Retours et échanges :
Chez Belle-merveille, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient aussi détaillées que possible. Notre objectif est de garantir que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours* dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour initier un retour :
Remplissez le formulaire de retour que nous vous fournirons.
Signez-le, puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre support.
Politique d'annulation de commande :
Nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@belle-merveille.com dès que possible.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison.
Si vous avez commis une erreur, contactez-nous rapidement à info@belle-merveille.com. Les modifications ne pourront être effectuées que si la commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations de livraison incorrectes ou des colis non livrables (adresses incomplètes ou erronées).
Si votre colis nous est retourné, vous pourrez choisir entre :
Un remboursement de votre commande, déduit des frais de port.
Une réexpédition du colis.
Aucune réexpédition ni remboursement ne sera effectué tant que nous n'avons pas reçu le colis retourné par l'expéditeur.